“El registro estuvo bien, bastante estándar y nada excepcional. Sin embargo, la estancia en el hotel (afortunadamente solo una noche) fue terrible. Habíamos pedido una habitación tranquila ya que ambos teníamos un sueño muy ligero y nos pusieron en la habitación n. ° 104, lo que significaba que teníamos la lavadora / secadora funcionando hasta muy tarde en la noche casi al lado. A última hora de la tarde (alrededor de la medianoche) todavía oíamos ruidosos invitados con sus hijos corriendo por los pasillos y dando portazos. Sabemos que esto no se puede evitar por completo en un lugar donde se reúne tanta gente, pero el recepcionista debe intervenir si los invitados están haciendo mucho ruido después de las 22:00.En medio de la noche, escuchamos a una mujer gritando a todo pulmón, supuestamente también con la recepcionista. Obviamente estaban teniendo algún tipo de discusión que parecía durar una eternidad.Pagamos $ 130 por nuestra estadía allí y elegimos este hotel (después de todo, ¡Radisson tiene algún tipo de reputación!) En lugar de un motel porque pensamos que conseguiríamos un hotel adecuado y dormiríamos bien. ¡Qué equivocados estábamos!Otro aspecto que esperábamos con ansias era recibir un desayuno caliente y fresco. Una vez más, nos decepcionó. El huevo revuelto vino en forma de algo parecido a un muffin de McDonald's que tuvo que calentarse en el microondas. Además, las mesas no se limpiaron cuando entramos, los pisos estaban sucios, no había panecillos disponibles en las bandejas (eventualmente los llenaron), etc. Todo estaba muy por debajo del estándar. Y si limita las opciones de desayuno debido a covid, debe mantener algún tipo de higiene en el área de desayuno.Lo mejor fue comprobar entonces. La recepcionista no preguntó cómo nos había gustado nuestra estancia ni nos trató con ningún otro tipo de hospitalidad. Toda esta estancia fue un desastre. Definitivamente no recomendaremos este lugar, ni volveremos nunca.”

“My stay was excellent solely because of Rob. He made my family feel so comfortable and at home during our extended stay at this hotel. Yes, the hotel was nice and clean, breakfast was great, all of that stuff was wonderful. However, Rob is the reason we will be using this hotel alone when we stay in Grand Rapids. He made my family feel like we were his family as well, and my daughter got excited just to go down to the lobby and see him. All in all it was a great stay thanks to the great people.”