Experience Luxury and Comfort at DoubleTree by Hilton Mazatlan on the Pacific Coast of Mexico

Monica Nantes

Sep 30, 2022

5

Maravilhoso!!!

Yajaira Lopez

Sep 23, 2022

5

El servicio de la recepción les hace falta un poco de atención al cliente, lo que hizo nuestra estadía 100% Mejor fue el servicio que recibimos de parte de Juan Carlos el mesero que nos atendió junto a la alberca. Fue atento, respetuoso y extremamente amable; gracias a su servicio Regresaremos muy Pronto a Mazatlán. JC Muchas Gracias Por Tu Atención,Saludos desde Las Vegas NV!

Rodolfo Minjarez

Aug 30, 2022

4

Os quartos eram básicos. A área da piscina era ótima. A hospitalidade recebida foi básica. 4 estrelas porque o manobrista e o lúpulo de sino foram ótimos, além disso, é fácil três estrelas

Omar Chavez

Aug 30, 2022

4

Muy bueno el lugar, en el check in se tardan horrible, hasta 2 horas para poder tener la habitación en temporada alta. Para el check out es rapidísimo. El agua caliente no es muy caliente La atención es buena y agradable, no tienen artículos de aseo si es que se te olvida algo.

Rodolfo Minjarez

Aug 12, 2022

4

Rooms were basic. The pool area was great. The hospitality received was basic. 4 stars because the valet and bell hops were great other than that it’s an easy three stars

Sofía Deveaux

Jul 30, 2022

2

Não havia estacionamento com manobrista e o estacionamento estava sempre cheio, tínhamos que atravessar a rua até o estacionamento (não o telhado do hotel). Não há controle sobre quem está na área da piscina e muitos não hóspedes usam as espreguiçadeiras (também algumas espreguiçadeiras) e toalhas e não o suficiente para os hóspedes. O bom do hotel é que os quartos são espaçosos, a comida é deliciosa. Os elevadores são muito lentos. Bom atendimento da equipe.

Andy De La Garza

Jul 30, 2022

3

O hotel é bom, bonito e moderno, só pedimos um quarto duplo, e eles nos deram um quarto para duas pessoas e um berço separado para a terceira pessoa, que não é o que pagamos. Mais tarde, no quarto, começou a sair água de uma parede quando tomamos banho, relatamos o problema e eles disseram que nos mandariam para manutenção mas nunca vieram, até que tivemos que falar novamente para que eles viessem e corrigi-lo. Saímos e não sabíamos se eles consertaram (porque demorou 7-8 horas para sairmos, dissemos a eles que eles iriam esperar a gente sair, já que sairíamos no dia seguinte). Quando se tratava de ir à piscina e à praia, eles nunca tinham toalhas limpas, sempre nos faziam esperar horas para pegar as toalhas. Por fim, o hotel diz que tem praia, mas é um pedacinho onde as ondas chegam à costa e você não pode nem colocar suas coisas no chão porque se elas não molharem e o mar as lavar, quase demora meus chinelos. Mas nem tudo é ruim, o atendimento dos garçons da piscina e do restaurante foi excelente, todos os funcionários muito atenciosos e simpáticos, e o hotel sempre foi muito agradável e muito limpo. :)

Andy De La Garza

Jul 30, 2022

3

Está bien el hotel, bonito y moderno, solo que pedimos una habitación doble, y nos dieron una habitación para dos personas y un catre aparte para la tercer persona, lo cual no es por lo que pagamos. Después en el cuarto empezó a salir agua de una pared cuando nos bañabamos, reportamos el problema y dijeron que nos mandarían a mantenimiento pero nunca llegó, hasta que tuvimos que volver a hablar para que fueran y lo arreglaran. Nos fuimos y no supimos si lo arreglaron (porque se necesitaba de 7-8 horas que estuviéramos fuera, les dijimos que se esperarán a que nos fuéramos, ya que nos íbamos al día siguiente). A la hora de ir a la alberca y playa, nunca tenían toallas limpias, siempre nos hicieron esperar horas para poder agarrar toallas. Por último, el hotel dice que tiene playa, pero es un mini pedazo donde las olas llegan hasta la orilla y no puedes ni poner tus cosas en el piso porque si no se mojan y se las lleva el mar, a mi casi se lleva mis sandalias. Pero no todo es malo, el servicio por parte de los meseros en la alberca y el restaurante fue excelente, todo el personal muy atento y amable, y el hotel estaba muy lindo y muy limpio siempre. :)

Sofía Deveaux

Jul 30, 2022

2

No había valet parking y el estacionamiento siempre lleno, teníamos que cruzar la calle al estacionamiento (no techado del hotel). No hay control sobre quién está en el área de la alberca y muchas personas que no son huéspedes usan los camastros (también hay pocos camastros)y las toallas y no hay suficientes para los huéspedes. Lo bueno del hotel es que los cuartos son espaciosos, la comida rica. Los elevadores son muy lentos. Buen servicio del personal.

Abiel HRomero

Jul 30, 2022

1

Servicio lento y no cumplen lo que prometen. Desde que hice mi reservación les comenté que tenia una junta a las 12:45 en el día que tenía que hacer mi check out me dijeron que el check out lo podía hacer a las 2 y que no había problema, al llegar el dia y las 12, marcan a mi habitación para que ya baje hcerlo, 😡😡😡’. Total reserve una habitación doble y me dieron una sencilla el baño de la habitación 610 esta muy mal diseñado, se inundo todo el piso y se salió a la habitación y casi al pasillo. Se mojó todo marque para pedir que fueran a secar y a limpiar y tardaron 2 horas y cuando fueron dejaron todo sucio Por otro lado, las ventanas muy sucias!! Ni se puede ver nada, llenas de arena, y no se podian abrir, el aire acondicionado no regula la temperatura, muy frío!! Al igual que otro comentario que leí por aquí, primera y última vez que me quedo en este hotel

Kool As Jas

Jul 30, 2022

5

Great place with even better views! The beach was accessible and swimmable, and there wasn’t a ton of people hawking items.

Berenice Duarte

Jun 30, 2022

4

Muito agradável a nossa estadia. Excelente quarto, vista, limpeza, piscinas. Apenas o restaurante muito lento. A equipe em geral muito simpática. Garçons da piscina, seguranças, faxineiras, recepção, manutenção, todos muito simpáticos.

María Luz

Jun 30, 2022

3

Sinceramente, eu esperava mais por causa dos comentários e 4 🌟 classificação do hotel, mas fiquei desapontado. O nosso quarto era muito pequeno; o banheiro parece que precisa ser reformado, as paredes tinham marcas de derrapagem e os corredores têm carpete e parecem desatualizados. Na minha opinião, não está à altura do preço. A piscina estava ok, mas chegamos em um domingo e estava explodindo com pessoas em todos os lugares. Eu esperava que o hotel fosse um pouco mais exclusivo. A vista é linda e a localização também.

Mario Sergio Salazar Olvera

Jun 30, 2022

2

Atendimento lento e péssimo!! Não cumprem o que prometem. Nos foi atribuído um quarto para deficientes, mas o chuveiro era muito mal projetado porque todo o piso do banheiro estava inundado. A maioria das toalhas ficou molhada. Por outro lado, janelas muito sujas!! Ar condicionado não regula a temperatura, muito frio!! Eles prometeram secar o banheiro e colocar toalhas,,, eles não fizeram nada!!! Primeira e última vez que venho a esta rede de hotéis!!!

Blanca Ramírez Barrera

Jun 30, 2022

2

Las habitaciones carecen de limpieza, los vidrios de los balcones están sucios, la regaderas tienen moho, las cortinas black out tienen hoyuelos, las camas super incómodas, les hacen falta colchones nuevos, los camastros de la piscina muy viejos, sin mencionar que hay cucarachas. Lo único bueno es el spa, los masajes son lo mejor!

Berenice Duarte

Jun 30, 2022

4

Muy agradable nuestra estancia. Excelente habitación, vista, limpieza, albercas. Solo el restaurante muy lento. El personal en general muy amables. Meseros de piscina, personal de seguridad, las señoritas de limpieza, recepción, mantenimiento, todos muy amables.

Mario Sergio Salazar Olvera

Jun 30, 2022

2

Servicio lento y pésimo!! No cumplen lo que prometen. Nos asignaron cuarto de discapacitados, pero la regadera muy mal diseñada pues se inundo todo el piso del baño. Se mojaron casi todas las toallas. Por otro lado, las ventanas muy sucias!! Aire acondicionado no regula la temperatura, muy frío!! Prometieron secar el baño y poner toallas,,, no hicieron nada!!! Primera y última vez que llego a esta cadena de hoteles!!!

María Luz

Jun 21, 2022

3

I was honestly expecting more because of the reviews and 4 🌟 rank of the hotel, but I was disappointed. Our room was very small; the bathroom looks like it needs to be remodeled, the walls had skid marks on them, and the hallways have carpet and look outdated. In my opinion, it's not up to par for the price. The pool was ok, but we arrived on a Sunday and it was exploding with people everywhere. I was hoping the hotel would be a little more exclusive. The view is nice and the location as well.

Selim Tanrikulu

May 31, 2022

1

It was a horrible stay. I came for a wedding organised at the hotel. Stayed for 4 days. Got a room on the last floor, where it took on average 20 minutes to have hot water to shower. Every morning we got waken up by an engine on the roof that stayed hours running. The air-conditioning was not working had to stay in a room with an average temperature of 26.5⁰??? Pool towels were not available after 12 and asked 3 times to get some where they said they would bring us 10 min, later never happened went all wet back to the room. And at the wedding there were no plates for the wedding cake? We had to go ask at the reception to then get paperboards ???

Mike Gzz

May 30, 2022

5

Tive uma experiência muito agradável durante a minha estadia. A equipe é muito simpática. A vista do quarto era incrível e era muito limpo. Na primeira noite tive um problema com o chuveiro que foi resolvido muito rapidamente. definitivamente recomendaria este hotel.

Sander Meireis

May 30, 2022

5

The hotel is clean and the pool area is great and the personal is friendly. But our room was on the street site , it was till in the morning loud with music .

Pedro González

May 29, 2022

1

The hotel is really good in terms of quality of the equipment and facilities. The main reason of this 1 star review is because I had an awful experience on a Saturday night. They allow celebrations on the top floor, the 18th floor. I was staying on the 17th floor and the noise of the music was just unbearable. There was a wedding and the noise of the music and people partying made my stay a pain in the neck. If there is such an event in the hotel, sleeping is impossible.

Mike Gzz

May 27, 2022

5

I had a really nice experience during my stay. Staff is very friendly. Room view was amazing and it was very clean. The first night I had an issue with the shower that was fixed very quickly. I definitely recommend this hotel.

Alexandra Perkins

Mar 30, 2022

5

The service was on the level of a Ritz-Carlton. I’ve stayed at many resorts and have never had the level of service we received here. The food was amazing, room service every day. The ocean side view was spectacular! The pool was very clean and servers there were very attentive. They had a lifeguard on duty at the beach access point. We had no problem getting beach chairs when we wanted to lay by the ocean. Everything was perfect! We will definitely be back !

Jakoba W

Staff very friendly

3

We stayed for 1 week this month.Great view of the ocean. Staff friendly, hotel clean (except lobby washroom that smelt musty and moldy). Food very good except 1 meal. This is NOT a 5*. To get to the...

Colleen S

Amazing

5

From the moment we arrived,,,the staff,,rooms ,,views and food were spectacular....could not of asked for a better getaway,,,the desserts were beyond yummy and the 18th floor bar overlooking the...

Debber40

Great hotel

4

The staff at this hotel was absolutely excellent! Especially Ricardo, Ryan, Augustino and Alfonso. We had an amazing two weeks at this hotel and It is partially because of them. The hotel is...

JPCEDARLAKE2

Super hotel!

5

I was there three weeks. Excellent location. SUPER STAFF. Had 9 th floor facing the water. CLEAN AS A WHISTLE!! Beach band was a bit much...Mexican polka...but that is not hotel's fault...

Foozeroo

Newly built Beachfront Hilton

5

Newly built Fresh hotel right on a pretty part of the beach with the Hilton protocol for COVID management. Very nice outdoor pools with sunset views of the islands. nice breakfast buffet. It looks...

dianeperry0912

Fabulous!

5

Beautiful highrise w/attendant accessed underground parking. Delicious buffet breakfast with chef omelets, specialty dishes, A+ Expansive ocean views, easy transit to attractions. Love this...

DoubleTree by Hilton Mazatlan, Mazatlan

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